自中卫市区一体化综治中心高效开展工作以来，发挥显著多元解纷效能。近日，沙坡头区人民法院派驻综治中心的物业纠纷调委会用时一小时成功化解一起拖欠三年之久的物业纠纷，既化解了当事人之间的矛盾，又推动了小区公共服务优化，彰显了综治中心在基层矛盾化解中的平台优势和枢纽作用。

　　张某在小区居住期间，骑电动车进入小区道闸门时，被一名快速骑行的未成年学生撞倒，导致电动车外壳损坏。随后，张某向小区物业申请调取事发监控，但被告知该区域监控设备故障无法提供。张某此前多次向物业反映过小区道闸门单一通道易拥堵、停车不规范导致路面过窄等安全隐患问题，物业公司既未回应也未落实，张某本就心生不满。此次被撞后监控无法调取更让张某火冒三丈，于是张某采取拒绝缴纳后续物业费的方式来表达心中不满。

　　物业调解室从综治中心接案后，结合调解特长，迅速梳理矛盾焦点，精准把握各方诉求。“如果我是您，面对这样的情况，我也会很生气。”调解员韩金莉了解事情的原委后向张某说道。“是吧，这种事谁遇到了能不生气，太气人了……”张某一改之前坚决不调解的态度开口说道。调解员趁热打铁，一方面宽慰张某体谅未成年人骑行疏忽的行为，引导其理性看待纠纷，即使物业服务有不周到的地方，但拒绝缴纳肯定不占理；另一方面，调解员通过调解前实地走访了解到，涉案小区确实存在停车不规范无人管理的公共安全问题，明确指出物业公司服务管理存在缺位，可能引发种种问题，督促物业公司落实安全管理义务。在调解员的耐心调解下，物业公司认识到自己服务存在的问题，主动承诺立即整改停车秩序、优化公共区域管理，并以减免部分物业费表达对业主张某的歉意，张某看到物业公司的态度，当场缴清了物业费。

　　此次纠纷的成功化解，是综治中心整合法院调解资源、发挥多元解纷优势的生动实践。通过法院专业力量入驻，综治中心有效打通了司法服务与基层治理的“最后一公里”，既运用专业法律知识保障当事人合法权益，又通过平和的方式兼顾情理化解矛盾隔阂，同时推动物业公司履行主体责任、提升服务质量，让综治中心解决问题成为老百姓的口碑。（通讯员 穆元生）